Kebijakan Refund
Fitur berbayar seperti membership atau top up credits umumnya bersifat final setelah berhasil diproses, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.
Kapan refund dapat dipertimbangkan
Refund dapat dipertimbangkan bila terjadi pembayaran ganda, kegagalan teknis yang jelas dari pihak platform, atau keadaan lain yang menurut operator layak ditinjau.
Tidak termasuk
Refund biasanya tidak diberikan hanya karena listing kurang laku, pesan sedikit, event sepi, hero banner kurang menghasilkan hasil, atau pengguna berubah pikiran setelah fitur aktif digunakan. Credits hero banner yang sudah dipotong setelah aktivasi admin umumnya tidak dapat diuangkan. Jika Groupvie/admin remove, delete, preserve, atau menonaktifkan hero banner/featured listing sebelum seluruh periode aktif selesai, credits untuk sisa hari/periode yang belum berjalan dapat dikembalikan sebagai featured credits baru. Credits untuk periode yang sudah berjalan tidak dikembalikan kecuali diwajibkan hukum atau terjadi kesalahan teknis platform yang jelas.
Cara meminta review
Gunakan support/contact channel dan sertakan email akun, tanggal pembayaran, jumlah, provider, dan bukti transaksi agar dapat ditinjau.